Turizmde Her Talebe, Her Dilde, Zamanında Yanıt
Otel, acenta, tur ve transfer işletmelerine farklı ülkelerden, farklı saatlerde ve farklı dillerde talep gelir. Bu talepleri otomatik karşılayan, rezervasyon sürecine taşıyan ve CRM’de takip eden sistemler kuruyoruz.
- WhatsApp ve web taleplerine çok dilli otomatik ilk yanıt
- Teklif, rezervasyon ve ödeme hatırlatma akışları
- Misafir bilgisini CRM’de toplayıp sezon boyu iletişim
Sürecinizi birlikte inceleyelim
Bugün nasıl çalıştığınızı kısaca yazın. Neyin, nasıl otomatikleşebileceğini ücretsiz olarak çıkaralım.
Sezonda talepler yetişilemiyor mu?
Yoğun sezonda WhatsApp ve e-postalar saatlerce bekliyor
Farklı dillerde gelen sorulara yanıt vermek zorlaşıyor
Teklif gönderilen misafirin takibi unutuluyor
Rezervasyon, transfer ve ödeme bilgileri farklı yerlerde tutuluyor
Misafirle konaklama öncesi ve sonrası iletişim kurulmuyor
Hangi kanalın rezervasyon getirdiği bilinmiyor
Talepten konaklama sonrasına kadar otomatik misafir iletişimi
WhatsApp otomasyonu, çok dilli AI asistan ve misafir CRM’ini rezervasyon sürecinize bağlıyoruz.
Çok dilli karşılama
Misafirin dilini algılayıp sık sorulan sorulara kendi dilinde yanıt veren asistan.
Teklif ve rezervasyon takibi
Tarih, kişi sayısı ve tercih bilgisini toplayıp teklif ve takip adımlarını otomatikleştirme.
Misafir CRM’i
Talep, teklif, rezervasyon ve geçmiş konaklama bilgisini tek misafir kaydında toplama.
Otomatik bilgilendirme
Ödeme, transfer, check-in ve konaklama sonrası mesajları zamanında gönderme.
Turizm işletmeniz için faydalar
Sezonda bile hızlı yanıt
İlk yanıt otomatik verilir; ekip satışa yakın konuşmalara odaklanır.
Dil engeli azalır
Misafir kendi dilinde bilgilendirilir.
Takipsiz teklif kalmaz
Gönderilen her teklifin sıradaki adımı planlıdır.
Tekrar gelen misafir
Geçmiş misafirlerle sezon dışında da iletişim kurulur.
Turizmde otomasyon senaryoları
Fiyat/müsaitlik talebi
Tarih ve kişi bilgisini toplayıp rezervasyon ekibine hazır talep olarak iletme.
Tur ve transfer bilgilendirme
Program, buluşma noktası ve saat bilgisinin otomatik gönderimi.
Ödeme hatırlatma
Kapora ve kalan ödeme için zamanlanmış hatırlatmalar.
Check-in öncesi iletişim
Varış bilgisi, ek hizmet ve özel istek toplama.
Konaklama sonrası
Memnuniyet sorusu ve yorum talebi.
Kanal raporları
Ülke, dil ve kanal bazlı talep ve rezervasyon raporları.
Kurulan sistemde bulunanlar
- WhatsApp Business API entegrasyonu
- Çok dilli AI asistan ve temsilciye devir
- Talep ve teklif takibi
- Misafir CRM’i
- Zamanlanmış bildirim ve hatırlatmalar
- Rezervasyon sistemi entegrasyonu (API sunan sistemlerle)
- Kanal ve kampanya ölçümü
- Çok dilli web sitesi ve formlar
Kullandığımız teknolojiler
Nasıl uyguluyoruz?
- 01
Misafir yolculuğu analizi
Taleplerin nereden, hangi dilde ve hangi saatlerde geldiğini inceleriz.
- 02
Senaryo tasarımı
Karşılama, teklif, ödeme ve bilgilendirme akışlarını tasarlarız.
- 03
Kurulum ve entegrasyon
WhatsApp, CRM ve mevcut rezervasyon sistemlerinizi bağlarız.
- 04
Sezon öncesi test
Gerçek senaryolarla test eder, ekibi eğitiriz.
- 05
Sezon boyu izleme
Yanıt süresi ve dönüşümü izleyip akışları geliştiririz.
Benzer işlerde neler yaptık?
Dünyanın Renkleri
Seyahat Acentası, Yurt İçi & Yurt Dışı Turlar
Ziyaretçi, tur programlarını ve destinasyonları daha doğru bağlamda inceleyebilen; rezervasyon veya bilgi talebi için daha net aksiyon alanlarına ulaşan bir seyahat deneyimine yönlendirildi.
Projeyi inceleyinİzy Dentiste
Diş Kliniği & Sağlık Turizmi
Hasta adayının ilk temas öncesi en çok sorduğu tedavi, süre, destek hizmetleri ve iletişim bilgileri daha düzenli bir içerik akışında toplandı.
Projeyi inceleyinMevlana Petrol
Akaryakıt, İstasyon, Hizmet & Turizm
Farklı müşteri tipleri için kurumsal bilgi, istasyon/hizmet arama ve talep bırakma adımları daha düzenli bir yapıda toplandı.
Projeyi inceleyinTurizm için ilgili çözümler
Sık sorulan sorular
Rezervasyon sistemimizle entegrasyon mümkün mü?
Kullandığınız rezervasyon/otel yönetim sistemi API sunuyorsa müsaitlik ve rezervasyon bilgisini akışlara bağlayabiliriz. Sunmuyorsa talepleri ekibe hazır formatta ileten bir yapı kurarız.
Hangi dillerde yanıt verilebilir?
İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Fransızca gibi turizmde yaygın dillerde ilk yanıt ve bilgilendirme akışları kurabiliyoruz.
Otomatik yanıtlar misafir deneyimini bozar mı?
Akışları kısa tutar ve misafirin istediği an bir temsilciye ulaşmasını sağlarız. Amaç yoğun saatlerde misafiri bekletmemektir.
Sezon başlamadan ne kadar önce başlamalıyız?
Kurulum, test ve ekip eğitimi için sezondan birkaç hafta önce başlamanızı öneririz.
Sezondan önce misafir iletişiminizi otomatikleştirelim
Ücretsiz analizde talep kanallarınızı ve yoğun saatlerdeki darboğazları inceler, öncelikli akışları belirleriz.