Antalya’da CRM Yazılımı ve Müşteri Takip Sistemi
Müşteri takibini Excel, defter ve WhatsApp arasında yürüten Antalya’daki işletmeler için; ekibin gerçekten kullandığı, yabancı ve yerli müşteriyi tek kayıtta toplayan CRM sistemleri kuruyoruz.
- Yerli ve yabancı müşteriler için tek müşteri kaydı
- WhatsApp, web formu ve telefon taleplerinin otomatik kaydı
- Kurulum ve eğitim için yüz yüze destek
Sürecinizi birlikte inceleyelim
Bugün nasıl çalıştığınızı kısaca yazın. Neyin, nasıl otomatikleşebileceğini ücretsiz olarak çıkaralım.
Müşteri takibiniz kişilere mi bağlı?
Müşteri listeleri çalışanların kendi telefonlarında duruyor
Sezonluk personel ayrılınca müşteri geçmişi de kayboluyor
Yabancı müşterilerin iletişim ve tercih bilgileri dağınık
Teklif ve randevu takibi hafızaya dayanıyor
Şube veya ofisler arasında ortak müşteri görünümü yok
Yönetici, hangi kanalın müşteri getirdiğini bilmiyor
İşletmenize uygun CRM’i seçip doğru kuruyoruz
Hazır bir CRM yetiyorsa onu sürecinize göre kurar, yetmiyorsa işletmenize özel CRM geliştiririz.
Süreç ve rol analizi
Satış, rezervasyon veya hasta koordinasyon sürecinizi ve ekip rollerini çıkarırız.
Doğru CRM seçimi
HubSpot, Pipedrive gibi hazır çözümler veya özel CRM arasında tarafsız öneri.
Kanal entegrasyonu
WhatsApp, web formu ve e-posta taleplerinin otomatik olarak CRM’e akması.
Yerinde eğitim
Ekibinize ofisinizde veya ofisimizde uygulamalı eğitim.
Antalya’daki işletmelerin CRM ihtiyaçları neden farklı?
Antalya’da müşteri kitlesi çoğu zaman yerli ve yabancı müşterilerin karışımından oluşuyor. Bir emlak ofisi aynı gün Rusça konuşan bir yatırımcıyla ve yerel bir kiracıyla görüşüyor; bir klinik Avrupa’dan gelen hasta adaylarını ve şehirdeki hastaları birlikte yönetiyor.
Ayrıca sezonsal personel değişimi, müşteri bilgisinin kişilerde değil işletmede kalmasını kritik hale getiriyor. Sigorta acenteleri için geliştirdiğimiz Acentem Takip platformunda yenileme, tahsilat ve müşteri iletişimini tek kayıtta toplayan yaklaşımı Antalya’daki farklı sektörlere uyarlıyoruz.
Sigorta acenteleri
Poliçe, teklif, yenileme ve tahsilat takibi.
Emlak ofisleri
Yabancı alıcı, kiracı ve portföy eşleştirme.
Klinikler
Hasta adayı, randevu ve tedavi sonrası takip.
Acenta ve hizmet işletmeleri
Teklif, rezervasyon ve tekrar satış iletişimi.
Faydalar
Kalıcı müşteri hafızası
Personel değişse de müşteri geçmişi işletmede kalır.
Takipsiz teklif kalmaz
Her teklif ve randevunun sıradaki adımı planlıdır.
Kanal görünürlüğü
Hangi kanalın ve kampanyanın müşteri getirdiği görülür.
Yerel destek
Kurulum ve eğitimde yüz yüze destek alırsınız.
Antalya’da CRM ile yönetilen süreçler
Poliçe ve yenileme takibi
Sigorta acenteleri için bitiş tarihine göre görev ve hatırlatma.
Yabancı alıcı takibi
Emlak ofisleri için dil, ülke ve kriter bilgisiyle lead yönetimi.
Hasta koordinasyonu
Klinikler için ön değerlendirme, teklif ve randevu takibi.
Rezervasyon teklifleri
Acentalar için teklif ve ödeme takibi.
Servis ve bakım
Hizmet işletmeleri için periyodik bakım hatırlatmaları.
Yönetim raporları
Şube, çalışan ve kanal bazlı satış raporları.
CRM’de bulunanlar
- Müşteri kartı ve iletişim geçmişi
- Lead ve fırsat aşamaları
- Teklif ve randevu takibi
- WhatsApp ve form entegrasyonu
- Görev ve hatırlatmalar
- Rol ve yetki yönetimi
- Çok dilli müşteri alanları
- Excel’den veri aktarımı
Kullandığımız teknolojiler
Antalya’daki projelerde nasıl çalışıyoruz?
- 01
Ofisimizde veya online tanışma
Muratpaşa’daki ofisimizde yüz yüze ya da online olarak sürecinizi dinleriz.
- 02
Yerinde süreç incelemesi
Gerekirse işletmenizde ekibinizle birlikte mevcut çalışma şeklini gözlemleriz.
- 03
Kapsam ve teklif
İlk versiyonun kapsamını, süresini ve maliyetini yazılı olarak paylaşırız.
- 04
Geliştirme ve kurulum
Kısa döngülerle geliştirir, ara sürümleri sizinle birlikte test ederiz.
- 05
Yerel destek
Canlıya alım sonrası aynı şehirde olmanın avantajıyla hızlı destek ve eğitim veririz.
Benzer işlerde neler yaptık?
Acentem Takip
Sigorta Acenteleri · Divsoft Ürünü
Müşteri, poliçe, teklif, yenileme ve tahsilat süreçleri tek platform altında toplandı. Yenileme ve gecikmiş ödeme gibi kritik işler otomatik iş listelerine dönüştü; müşteriyle iletişim kayıt altına alınan tek bir kanala taşındı.
Projeyi inceleyinİzy Dentiste
Diş Kliniği & Sağlık Turizmi
Hasta adayının ilk temas öncesi en çok sorduğu tedavi, süre, destek hizmetleri ve iletişim bilgileri daha düzenli bir içerik akışında toplandı.
Projeyi inceleyinİlgili sayfalar
Sık sorulan sorular
Hazır CRM mi, özel CRM mi önerirsiniz?
Önce sürecinizi inceleriz. Standart bir satış süreciniz varsa hazır CRM daha hızlı ve ekonomiktir; sektörünüze özel alanlar ve akışlar gerekiyorsa özel CRM öneririz.
Ekibimize yüz yüze eğitim verebilir misiniz?
Evet. Antalya’daki işletmelere ofislerinde veya Muratpaşa’daki ofisimizde uygulamalı eğitim veriyoruz.
Mevcut müşteri listelerimizi aktarabilir miyiz?
Evet. Excel ve diğer kaynaklardaki müşteri verilerinizi temizleyip CRM’e aktarırız.
Yabancı müşteriler için farklı dillerde mesaj gönderebilir miyiz?
Evet. Müşteri kaydındaki dil bilgisine göre farklı dillerde şablon mesajlar kurgulayabiliriz.
Müşteri takibinizi birlikte inceleyelim
Ücretsiz analizde mevcut takip yönteminizi inceler, işletmenize uygun CRM yaklaşımını açıkça öneririz.