Satış Otomasyonu: Takibi Hatırlamak Zorunda Kalmayın
CRM’iniz olsa bile takip adımları satış temsilcisinin hafızasına kalıyorsa fırsatlar kaybolur. Lead dağıtımını, teklif sonrası takipleri, hatırlatmaları ve aşama değişikliklerini kurallara bağlayan otomasyonlar kuruyoruz.
Satış otomasyonu ile CRM arasındaki fark
CRM, müşteri ve fırsat verisinin tutulduğu sistemdir. Satış otomasyonu ise bu verinin üzerinde çalışan kurallardır: yeni lead geldiğinde kime atanacağı, teklif gönderildikten kaç gün sonra takip yapılacağı, fırsat belirli bir aşamada fazla beklerse kimin uyarılacağı gibi.
Henüz bir CRM’iniz yoksa önce CRM Yazılımı sayfamızdaki kuruluma bakmanızı öneririz. CRM’iniz varsa ama ekip takipleri aksatıyorsa, ihtiyacınız büyük ihtimalle satış otomasyonudur.
Bu hizmete başvurulan yaygın nedenler
Yeni lead’ler kimseye atanmadan bekliyor
Teklif gönderilen müşteriye geri dönüş unutuluyor
Temsilciler aynı takip e-postalarını her seferinde yeniden yazıyor
Fırsatlar aynı aşamada haftalarca bekliyor ve kimse fark etmiyor
Yönetici, ekibin takip disiplinini ölçemiyor
Bu hizmet size ne kazandırır?
- Her lead’in dakikalar içinde doğru temsilciye atanması
- Teklif sonrası planlı ve otomatik takip adımları
- Bekleyen fırsatlar için yöneticiye uyarı
- Temsilci başına takip performansının görünürlüğü
Örnek kullanım senaryoları
- Kaynak, bölge veya ürüne göre lead dağıtımı (round-robin dahil)
- Teklif sonrası 2., 5. ve 10. gün takip görevleri
- Aşama değişikliğinde müşteriye bilgilendirme mesajı
- Kazanılan satış sonrası onboarding ve memnuniyet adımları
- Kaybedilen fırsatlar için belirli süre sonra yeniden temas
Neler teslim ediyoruz?
- Satış süreci ve takip kuralları haritası
- CRM içinde otomasyon kuralları ve görev şablonları
- E-posta / WhatsApp takip şablonları
- Bekleyen fırsat ve takip performansı raporu
- Ekip için kısa kullanım rehberi
Araçlar ve entegrasyonlar
Uygulama planı
- 01
Süreç analizi
Lead’in geldiği andan kapanışa kadar takip adımlarını ve kayıp noktalarını çıkarırız.
- 02
Kural tasarımı
Atama, takip zamanlaması ve uyarı kurallarını ekip yapınıza göre belirleriz.
- 03
Kurulum
Kuralları CRM’inizde veya n8n ile kurar, şablonları hazırlarız.
- 04
İzleme
İlk haftalarda takip tamamlanma oranını izleyip kuralları ayarlarız.
Sonuçları nasıl ölçüyoruz?
İlk temas süresi
Lead’in gelmesinden ilk temasa kadar geçen süre.
Takip tamamlanma
Planlanan takip görevlerinin zamanında yapılma oranı.
Bekleyen fırsat
Aynı aşamada belirlenen sürenin üzerinde kalan fırsatlar.
WhatsApp & Lead Otomasyonu
Sık Sorulan Sorular
Satış otomasyonu için CRM şart mı?
Kurallar bir veri kaynağı üzerinde çalıştığı için bir CRM veya en azından düzenli bir lead tablosu gerekir. CRM’iniz yoksa önce sade bir CRM kurulumuyla başlamayı öneririz.
Otomatik takip mesajları müşteriyi rahatsız eder mi?
Takip sıklığını ve kanalını sizinle belirleriz. Mesajlar kişiselleştirilir ve müşteri yanıt verdiği anda otomatik akış durur, temsilci devralır.
Mevcut HubSpot veya Pipedrive hesabımızda kurulabilir mi?
Evet. Mevcut CRM’inizin otomasyon özelliklerini kullanır, yetmediği yerde n8n ile tamamlarız.
Ekip performansını nasıl göreceğiz?
Temsilci bazında ilk temas süresi, tamamlanan takipler ve bekleyen fırsatlar için basit bir rapor veya dashboard hazırlarız.
Sürecinizi birlikte inceleyelim
30 dakikalık ücretsiz analizde neyin, nasıl iyileştirilebileceğini birlikte çıkaralım.