Acentem Takip
Sigorta Acenteleri · Divsoft Ürünü
Müşterinin problemi neydi?
Sigorta acentelerinde müşteri, poliçe, teklif, yenileme ve tahsilat bilgisi çoğu zaman Excel dosyaları, WhatsApp yazışmaları ve farklı şirket portalları arasında dağılıyor. Yenileme tarihleri kaçabiliyor, müşteri talepleri takipsiz kalabiliyor ve dönemsel mutabakat raporları elle hazırlanıyor.
Divsoft ne yaptı?
Divsoft olarak sigorta acenteleri için çok kiracılı (multi-tenant) bir CRM ve müşteri platformu geliştirdik. Acente panelinde müşteri-360 görünümü, poliçe ve teklif yönetimi, yenileme iş listesi ve kademeli hatırlatmalar, tahsilat/taksit takibi, şirket bazlı komisyon kuralları, hasar ve iptal takibi ile mutabakat raporları bulunuyor. Acente müşterileri ise web/mobil uygulamadan poliçelerini görüp teklif ve yenileme talebi iletebiliyor; poliçe bazlı AI asistan soruları yanıtlıyor ve gerektiğinde konuşmayı acente temsilcisine devrediyor.
Teslim edilen modüller
- Müşteri-360 & Poliçe Yönetimi
- Teklif Akışı
- Yenileme Hatırlatmaları (SMS/E-posta)
- Tahsilat & Komisyon
- Hasar ve İptal Takibi
- AI Asistan + Temsilciye Devir
- KVKK Rıza Kayıtları & 2FA
- Rol ve Yetki Yönetimi
Kullanılan teknolojiler
Müşteri, poliçe, teklif, yenileme ve tahsilat süreçleri tek platform altında toplandı. Yenileme ve gecikmiş ödeme gibi kritik işler otomatik iş listelerine dönüştü; müşteriyle iletişim kayıt altına alınan tek bir kanala taşındı.
Benzer projeler
Codia Diamond
Mücevher, Pırlanta & Online Satış
Ziyaretçi ürünleri yalnızca görsel olarak değil; taş, model, materyal, teslimat ve marka güveniyle birlikte okuyabildiği daha net bir alışveriş deneyimine yönlendirildi.
Projeyi inceleyin
İzy Dentiste
Diş Kliniği & Sağlık Turizmi
Hasta adayının ilk temas öncesi en çok sorduğu tedavi, süre, destek hizmetleri ve iletişim bilgileri daha düzenli bir içerik akışında toplandı.
Projeyi inceleyin
Adenvadent
Dental Klinik · Çok Dilli Web + Yönetim Paneli
Klinik, tedavilerini ayrı sayfalarda ve birden fazla dilde anlatan; tedavi, hekim, galeri ve sayfa bazlı SEO içeriğini kendi ekibiyle yönetebildiği bir web altyapısına kavuştu.
Projeyi inceleyinBenzer bir sistem geliştirmek ister misiniz?
Sürecinizi kısaca anlatın. Ücretsiz analizde benzer bir çözümün işletmenizde nasıl çalışacağını birlikte çıkaralım.